Onafhankelijk expertonderzoek naar applicatie- en procesusability, uitgevoerd door een ervaren mens — op basis van heuristische evaluatie en cognitive walkthrough, niet van gebruikerspanels. Independent expert research into application and process usability, carried out by an experienced human — based on heuristic evaluation and cognitive walkthrough, not user panels.
Problemen zitten zelden alleen in het scherm. Ze zitten net zo vaak in wat er vóór en ná het scherm gebeurt.Problems rarely live in the screen alone. Just as often, they live in what happens before and after it.
Navigatie, interactiepatronen, leesbaarheid en consistentie — getoetst tegen erkende usability-heuristieken en 35+ jaar IT-ervaring.Navigation, interaction patterns, readability and consistency — tested against recognised usability heuristics and 35+ years of IT experience.
De end-to-end gebruikersreis, inclusief e-mails, bevestigingsteksten en links — waar processen in de praktijk vaak stuklopen.The end-to-end user journey, including emails, confirmation texts and links — where processes most often break down in practice.
Geen testpanel, geen synthetische gebruikers. Een expert die zelf door uw systeem loopt, en precies kan aanwijzen wat misgaat — en waarom. No test panel, no synthetic users. An expert walking through your system in person, able to pinpoint exactly what goes wrong — and why. Werkwijze — heuristische evaluatie & cognitive walkthroughMethod — heuristic evaluation & cognitive walkthrough
Niet alleen wát er misgaat, maar ook waárom — en wat een realistische oplossing is binnen uw technische context.Not just what goes wrong, but why — and what a realistic fix looks like within your technical context.
Geen betrokkenheid bij de bouw of het ontwerp. Bevindingen zonder belangenverstrengeling.No involvement in building or design. Findings without conflicts of interest.
Blokkerende problemen &én frictiepunten — wat gebruikers tegenhoudt, en wat ze irriteert.Blocking issues and friction points — what stops users, and what irritates them.
Vaste scope, vaste prijsklasse — gebaseerd op expertisewaarde, niet op uurtje-factuurtje.Fixed scope, fixed price range — based on the value of expertise, not billable hours.